歪歪兔售后服务中心

    为了保证宝宝在家庭教育的日常学习生活中能够定时定量的学习和游戏。歪歪兔提供了完善的分龄式配送服务。
    每月的1日到月底，您将接到来自歪歪兔育儿老师的跟踪回访电话。我们的老师们会为您进行详细的次月关键期课程介绍及育儿指导。并为您核实确定配送信息。
·每月1日至月底，我们会不间断的向全国各个地区的用户进行产品派发。
·如果您在接听育儿老师电话后7个工作日内，没有收到当月产品，请您致电歪歪兔客服中心，进行产品在途情况查询。我们会为您提供全面的跟踪服务。 A、中途退订服务
    若您已决定退订，请您在本月10前来电，我们将会为您进行配送终止工作，停送下月产品。
退订手续如下办理：
1、请您向工作人员如实说明您的退订原因，如有涉及到产品内容和使用方式的相关问题，请您协助我们的育儿顾问老师进行回访。 以便我们改善我们的产品质量。
2、我们将在您接受回访后，一个工作日内核实您的产品配送情况，为您发送退款明细邮件。为您详细说明退还款项的明细。
3、在邮件发出后的第二个工作日，我们的售后服务人员将去电核实邮件内容，并询问您接受退款的相关账户信息。
4、在收到您准确的账户信息后的当月25日，我们将把已经确认的款项退还到您提供的账户中。如遇到周六日则将向后顺延一个工作日。如果您的确认信息在当月20日后（含20日当天）才发送至我们的邮箱，我们将在次月的25日为您退还相关款项。

退订说明：
1、收取退订处理手续费8元；
2、已收产品款计算方式：按您已收产品订购时的价格计算。
3、涉及产品购买折扣优惠，您还未使用至可享受折扣的产品将按原价计算。
4、如涉及订购礼品赠品，将按照歪歪兔官方销售原价扣除礼品费用。

以下情况不予办理退货：
1、任何非由歪歪兔官方网站出售的产品；
2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题或使用问题的产品。

B、产品验收
1、如果您验收产品时发现产品名称、数量、价格、付款等信息有误，产品包装破损，商品存在质量问题等，您可以拒收全部商品。
送货上门订单：请您当时向配送人员指出后拒收。
邮政特快专递：未打开歪歪兔产品包装箱，可以当场全部拒收；
如开箱验收后发现上述问题，请立即与歪歪兔客服中心联系。
2、您或您委托的收货人对歪歪兔产品的接受即表示您已确认产品的名称、数量、付款等信息无误，产品包装完好且产品没有划痕、缺损等表面质量问题，歪歪兔有权不接受以此为由的退换货。

C、调换产品服务
1、收到产品后，5个工作日内。如发现图书或光盘有任何妨碍使用的质量问题，可立即致电歪歪兔客服中心，进行即时调换。我们会在接到您的来电后1个工作日内，为您寄送更换后的新产品。
2、如您在收到产品后，5个工作日之后发现图书和光盘的质量问题，我们会为您进行二次配送调换服务。在收到您的联系后，最近的一次次月产品配送中，为您加送需要调换的图书和光盘产品。
3、如果您收到的玩具产品发现质量问题，请您联系我们的客服人员。将玩具产品以到付的形式快递回歪歪兔总部，经鉴定为质量问题，非后期人为损坏后。我们将在最近的一次次月产品配送中，为您寄送新玩具。
4、所有出现质量问题的图书产品，请您在收到调换品后，以到付的形式快递回歪歪兔总部。歪歪兔总部将为您支付返还途中所需的快递费用。

无论是您或者宝宝，在使用歪歪兔产品时遇到任何问题，您可选择您方便的方式与歪歪兔客服中心联系：
电话：400-811-2599（免长途费）/010-63992599
Email：service@waiwaitu.com 将由专业顾问为您解疑。

网上订购 www.waiwaitu.com 或 电话订购 400-811-2599（免长途费）/010-63992599

A、货到付款（支付总费用 = 产品价格 + 每月配送费 ）
B、银行付款（支付总费用 = 产品价格 + 每月配送费 ）

开户行：中国建设银行北京市分行铁道专业支行莲馨储蓄所
户名：刘舒
账号：6227 0000 1276 0020 808

开户行：工商银行北京西客站支行六里桥支行
户名：刘舒
账号：6222 0202 000 7721 8689

支付宝账号;
yytoo006@126.com 北京歪歪兔教育科技有限公司

如您在使用或售后方面有问题，请将您的疑问或不满意之处，发至歪歪兔售后服务邮箱： tousu@waiwaitu.com 歪歪兔将竭诚为您解决问题。